Jacqueline Leguedé, Jacques Heuzé et Maryse Paturot se sont retrouvés à Clécy pour trouver ensemble des solutions à leurs galères informatiques. (©L’Orne Combattante)
Sur une petite feuille de papier, Jacqueline Leguedé a soigneusement rédigé ses questions. Jacques Heuzé, lui, n’a noté que des mots-clés.
Lundi 3 juin 2019, ils étaient à la Maison des connaissances et des échanges (MCE) de Clécy dans l’espoir de trouver des solutions à leurs galères informatiques.
Lancé en septembre 2018, le groupe d’une dizaine de personnes se retrouve chaque premier lundi du mois.
Seul devant son écran
« Chacun vient avec son ordinateur et nous échangeons nos expériences. C’est instructif et très formateur », commente Jacques Heuzé. C’est lui qui a lancé l’idée.
« Il m’arrivait souvent d’être bloqué. Je me suis dit qu’il y avait certainement des gens comme moi. »
« J’y pensais depuis longtemps. Comme tout le monde, j’ai un ordinateur. Il rame, il plante et je me sens souvent seul devant mon écran. »
À 67 ans, ce vendeur de télévision à la retraite se servait du numérique pour éditer les factures « mais c’était tout le temps le même programme et on n’allait pas sur Internet ».
« Chacun apporte des choses »
« Mes enfants, des amis, qui eux ont appris, m’ont transmis certaines bases. »
Des bases qu’il partage volontiers et gracieusement alors que, dorénavant, une grande partie des démarches administratives se font en ligne.
« Ici, aucun de nous n’est capable de faire cours. Chacun apporte des choses ; j’ai déjà beaucoup appris. »
Pour occuper ces deux heures d’échange, pas de programme précis.
« Est-ce qu’il y a un mot que vous ne comprenez pas, un logiciel dont vous avez entendu parler ou quelque chose que vous n’avez pas réussi à faire ? » questionne-t-il.
La réponse est immédiate.
« J’ai pourtant la bonne clé mais je n’arrive pas à me connecter. C’est bizarre », s’interroge Jacqueline Leguedé.
Derrière son épaule, on cherche une solution. On redémarre la box, l’ordinateur.
« La clé de sécurité a été modifiée », comprend finalement Jacques Heuzé qui a pu la récupérer avec son ordinateur.
Tout y passe
Il profite de l’occasion pour faire un peu de prévention :
« Si vous avez un message disant que vous n’avez pas payé votre facture, attention, c’est une arnaque ! »
Agent administratif à la retraite, Jacqueline Leguedé est, elle, un peu perplexe chaque fois qu’une fenêtre s’ouvre en bas de son écran. « On voit arriver plein de messages et on ne comprend pas pourquoi. »
De son côté, Maryse Paturot, également retraitée, vient ici pour se tenir au courant des nouveautés mais aussi pour s’occuper. Elle aimerait savoir comment n’imprimer qu’une partie d’un texte. Jacqueline Leguedé et Jacques Heuzé la guident.
« On peut faire une impression d’écran ou un copier-coller. »
Au fil des minutes, tout y passe : les cookies, l’historique, les logiciels de nettoyage, la programmation d’un proxi…
« On est curieux, on s’intéresse aussi bien à Snapchat qu’aux Bitcoins ou à Tripadvisor », sourit Jacques Heuzé qui serait « intéressé que des gens assez pointus en informatique viennent répondre à [leurs] questions ».
Le temps passe vite.
« On parle d’informatique comme on parlerait de la pluie et du beau temps, autour d’un café », se réjouit Jacques Heuzé qui espère que le petit groupe se transformera un jour en association.
Une chose est sûre, après une pause en août, le combat contre les galères informatiques reprendra.
Groupe Galère informatique, réunion chaque premier lundi du mois, à la Maison des connaissances et des échanges (MCE) de Clécy, de 15 h à 17 h. C’est gratuit. Renseignements au 02 31 39 82 08.