Les abonnés SFR, Red by SFR et Bouygues Telecom sont sans réseau ce matin, le mardi 10 septembre 2019. (©Le Pays d’Auge)
« Appels d’urgence uniquement », c’est le message qui nargue plusieurs centaines d’abonnés SFR, Red by SFR et Bouygues Telecom depuis le milieu de matinée, ce mardi 10 septembre 2019. La cause, « une antenne du réseau SFR dans le quartier [qui] connait un problème technique », d’après le site Internet de l’opérateur téléphonique.
Cette panne impacte à la fois le réseau téléphonique, qui permet d’émettre et de recevoir des appels et des SMS, mais également le réseau Internet mobile 2G, 3G et 4G.
D’après le service client Red by SFR, l’incident impacterait au minimum les communes de Lisieux (Calvados), de Saint-Denis-de-Mailloc (Calvados) et d’Hermival-les-Vaux (Calvados).
Toujours d »après le même SAV, la résolution totale n’est prévue que pour le vendredi 13 septembre 2019, dans l’après-midi. En attendant, le réseau restera instable, avec des dégradations.
En attendant, le service client Bouygues Telecom préconise à ses clients d’utiliser leur service VoWifi, qui permet d’appeler et de recevoir des messages grâce à la WiFi.